Si c’était un service après vente je mettrais 0.
Les services administratifs n’aident en aucun cas les étudiants, ils sont arrogants, condescendant et n’ont aucune expertises sur ce qui est censé être leur domaine.
Difficile de noter une université... (Hormis les pavés glissant par temps de pluie), la fac de Lettre est un réel lieu de ressource, particulièrement la BU.